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Como mensurar o resultado das minhas campanhas de Marketing Digital?

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O post do blog já está no ar, a campanha do Facebook está correndo e o e-book foi publicado e compartilhado com sucesso nas redes. Missão cumprida? Claro que não! Suas campanhas de marketing digital não terminam quando vão para o ar — é nesse momento em que estão apenas começando!

É hora de prestar atenção às métricas de marketing digital, que são nada mais do que aspectos mensuráveis e escaláveis de qualquer campanha online. Parece fácil, mas trabalhar com métricas e mensuração em campanhas de marketing digital requer muito planejamento prévio, uma vez que se deve saber exatamente o que medir para ter o diagnóstico correto e, se for o caso, aplicar alterações.

Vamos conhecer algumas dessas métricas e o funcionamento de cada uma delas? Selecionamos quatro das principais. Acompanhe!

Custo de aquisição de cliente (CAC)

Essa é uma métrica bem simples e define quanto custa cada novo cliente. É geralmente aplicada em estratégias de Inbound Marketing e funil de vendas. Você pode obter esse índice dividindo o montante investido em campanhas de marketing digital pela quantidade de novos clientes conquistados.

Quando este valor se mostrar muito alto, é hora de rever as estratégias ou pensar em trabalhar melhor o tempo que o cliente permanece comprando com você. Se estiver baixo, ótimo: as estratégias estão dando certo!

Custo por clique (CPC)

O CPC é bastante utilizado em campanhas de links e posts patrocinados (como no Google Adwords e no Facebook Ads, por exemplo). O valor é uma média do que é pago por cliques em anúncios nessas plataformas.

As campanhas de links patrocinados têm o objetivo de gerar tráfego qualificado para páginas de destino (produtos, landing pages). Observar e controlar o CPC ajuda a determinar quais palavras-chave têm o melhor desempenho na campanha.

ROI (Return on Investiment)

O ROI nos diz qual o retorno real que um determinado investimento traz para a empresa. É uma das métricas mais importantes e mais observadas por executivos e investidores. Podemos calcular o ROI da seguinte forma: ROI = (retorno bruto – investimento Inicial) / investimento inicial.

Quanto maior o índice, melhor o ROI. Se tivermos uma campanha com investimento de R$ 1 mil com retorno de R$ 1.500, o ROI fica da seguinte maneira: ROI = (R$ 1.500 – R$ 1 mil) / R$ 1 mil = 0,5

Engajamento

Essa é uma métrica menos ligada com resultados de vendas e mais próxima às estratégias de composição e ao reforço de marca. Trata-se da quantidade e qualidade das interações de usuários com os conteúdos produzidos pela marca, principalmente nos ambientes e plataformas de redes sociais, como Facebook, Twitter e Instagram.

O engajamento pode ser subdividido em outras métricas menores e mais específicas, como curtidas, compartilhamentos, comentários positivos e negativos, menções e alcance. São todos aspectos importantes para se detectar e analisar a percepção que o público tem de sua marca e de seus produtos.

Vale citar, também, um conceito muito importante no quesito de métricas e mensuração digital: os KPIs (Key Performance Indicators). Eles são os indicadores-chave de performance, ou seja, as métricas e índices mais importantes e determinantes para o seu negócio. É importante defini-los na fase de planejamento, para saber com precisão o que necessita ou não ser medido, alterado ou mantido.

Como você pôde perceber, mensurar os resultados de sua campanha de marketing digital é de extrema importância para que você economize recursos e tenha sucesso nas vendas! Quer receber mais dicas como essas? Assine nossa newsletter!

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